Trocas e Devoluções
Olá, tudo bem?
Nossa política de troca e devolução funciona de forma simples para todos os produtos comprados em nosso site. Para solicitar a devolução você deve enviar uma mensagem no WhatsApp da loja: (15) 996297516 ou por e-mail [email protected] informando número do seu pedido e o nome do titular da compra.
Para efetuar a troca de seu pedido ou devolução, siga as orientações abaixo.
INFORMAÇÃO
A Seu Chapéu faz a primeira troca gratuitamente de forma rápida e fácil, podendo ser pelo mesmo produto comprado ou por qualquer outro produto disponível em nossa loja virtual.
O prazo para a troca grátis é de até 07 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do produto (conferido através de rastreamento dos Correios).
PRÉ REQUISITOS PARA TROCA/DEVOLUÇÃO DE SEU PEDIDO
1. O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal/declaração de conteúdo e deve ser devolvido em sua embalagem original, com etiqueta e lacre.
2. O produto não pode conter indícios de uso.
3. Prazos para as solicitações (contados após o recebimento do produto):
> Produto com defeito - até 30 dias úteis.
> Desistência/devolução - até 7 dias corridos.
> Troca - até 7 dias úteis.
Produtos Promocionais
Produtos em promoção podem ser trocados, mas o custo do frete para devolução/reenvio será por conta do cliente.
Produtos com Frete Grátis
Produtos de frete grátis podem ser trocados, mas o custo do frete para devolução/reenvio será por conta do cliente.
Reembolso
Em caso de devolução de produto, estando em conformidade com a política de trocas/devolução, o reembolso poderá ser feito em até 5 dias úteis após a solicitação.
IMPORTANTE: Solicitações realizadas após os prazos designados não serão aceitas.
Atenciosamente,
Equipe Seu Chapéu
Institucional
Meios de pagamento
Formas de envio
